(Eng) SHIPPING

SUPOSO offers a flat rate shipping cost of 5€ for all orders in Spain.

* Free shipping is available on orders over 70€ within Spain.

Shipping costs for EU orders are calculated at checkout.

Orders are processed within 1–2 working days. Delivery in Spain takes approximately 2–5 working days. EU orders usually arrive within 3–10 working days. Delivery times are estimates and may vary due to transit conditions.

If you have any questions or specific requirements, feel free to contact us at hola@suposo.com.

RETURNS

You have 14 calendar days from the date of delivery to request a return.

To initiate a return, please contact hola@suposo.com explaining the issue. Once your request has been reviewed, you will receive the return label along with all necessary instructions.

Items must be returned in their original condition, unused, and with all packaging included.

Return shipping costs are 5€ within Spain. For EU orders, the cost will be communicated by email together with the return label.

EXCHANGES

If your order arrives with any defect or issue, please contact hola@suposo.com.

We may offer a replacement (subject to availability), repair, exchange for another piece, or a refund if no other option is possible. Each case will be reviewed individually.

PACKAGING

All orders are carefully prepared and include handmade packaging. Every detail is considered to offer a complete experience from the moment you receive your order.

(Cat) ENVIAMENT

SUPOSO ofereix una tarifa plana d’enviament de 5€ per a totes les comandes dins d’Espanya.

* L’enviament és gratuït en comandes de més de 70€ dins d'Espanya.

Els costos d’enviament per a comandes dins de la UE es calculen en el moment de la compra.

Les comandes es processen en un termini de 1–2 dies laborables. Les entregues a Espanya tenen un termini aproximat de 2–5 dies laborables. Les comandes dins de la UE solen arribar en un termini de 3–10 dies laborables. Els terminis d’entrega són orientatius i poden variar en funció de les condicions de transport.

Si tens qualsevol dubte o necessitat específica, pots contactar amb nosaltres a hola@suposo.com.

DEVOLUCIONES

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para iniciar el proceso, debes contactar a hola@suposo.com indicando la incidencia. Una vez revisada la solicitud, recibirás la etiqueta de devolución junto con todas las instrucciones.

Los artículos deben devolverse en su estado original, sin haber sido utilizados y con todo el embalaje incluido.

El coste de la devolución es de 5€ dentro de España. Para pedidos dentro de la UE, el coste se comunicará por correo electrónico junto con la etiqueta de devolución.

CAMBIOS

Si tu pedido llega con algún defecto o incidencia, puedes contactar con nosotros a hola@suposo.com.

Según el caso, se podrá ofrecer un reemplazo (según disponibilidad de stock), reparación, cambio por otra pieza o devolución si no es posible ninguna otra opción. Cada caso se valorará de manera individual.

EMBALAJE

Todos los pedidos se preparan con cuidado e incluyen embalaje hecho a mano. Cada detalle está pensado para ofrecer una experiencia completa desde el momento de la recepción.