(Eng) SHIPPING

SUPOSO offers a flat rate shipping cost of 5€ for all orders in Spain.

*Free shipping is available on orders of three or more items.

Shipping costs for EU orders are calculated at checkout and fulfilled via UPS.

Orders are processed within 1–2 working days. Delivery in Spain takes approximately 2–5 working days. EU orders usually arrive within 3–10 working days. Delivery times are estimates and may vary due to transit conditions.

If you have any questions or specific requirements, feel free to contact us at hola@suposo.com.

RETURNS

You have 15 calendar days from the date of delivery to request a return.

To initiate a return, please contact hola@suposo.com explaining the issue. Once your request has been reviewed, you will receive the return label along with all necessary instructions.

Items must be returned in their original condition, unused, and with all packaging included.

Return shipping costs are 5€ within Spain. For EU orders, the cost will be communicated by email together with the return label.

EXCHANGES

If your order arrives with any defect or issue, please contact hola@suposo.com.

We may offer a replacement (subject to availability), repair, exchange for another piece, or a refund if no other option is possible. Each case will be reviewed individually.

PACKAGING

All orders are carefully prepared and include handmade packaging. Every detail is considered to offer a complete experience from the moment you receive your order.

(Cat) ENVIAMENT

SUPOSO ofereix una tarifa plana d’enviament de 5€ per a totes les comandes dins d’Espanya.

L’enviament és gratuït en comandes de tres o més articles.

Els costos d’enviament per a comandes dins de la UE es calculen en el moment de la compra i es gestionen a través d’UPS.

Les comandes es processen en un termini de 1–2 dies laborables. Les entregues a Espanya tenen un termini aproximat de 2–5 dies laborables. Les comandes dins de la UE solen arribar en un termini de 3–10 dies laborables. Els terminis d’entrega són orientatius i poden variar en funció de les condicions de transport.

Si tens qualsevol dubte o necessitat específica, pots contactar amb nosaltres a hola@suposo.com.

DEVOLUCIONS

Disposes de 15 dies naturals des de la recepció de la comanda per sol·licitar una devolució.

Per iniciar el procés, cal contactar a hola@suposo.com indicant la incidència. Un cop revisada la sol·licitud, rebràs l’etiqueta de devolució juntament amb totes les instruccions.

Els articles han de retornar-se en el seu estat original, sense haver estat utilitzats i amb tot l’embalatge inclòs.

El cost de la devolució és de 5€ dins d’Espanya. Per a comandes dins de la UE, el cost es comunicarà per correu electrònic juntament amb l’etiqueta de devolució.

CANVIS

Si la teva comanda arriba amb algun defecte o incidència, pots contactar amb nosaltres a hola@suposo.com.

Segons el cas, es podrà oferir un reemplaçament (segons disponibilitat d’estoc), reparació, canvi per una altra peça o devolució si no és possible cap altra opció. Cada cas es valorarà de manera individual.

EMBALATGE

Totes les comandes es preparen amb cura i inclouen embalatge fet a mà. Cada detall està pensat per oferir una experiència completa des del moment de la recepció.